岗位职责:
1.提供客户服务:通过电话、电子邮件、在线聊天或其他渠道与客户沟通,解答客户关于银行分期产品的疑问,提供相关信息和帮助。
2.处理客户申请:协助客户完成分期付款的申请流程,包括指导客户填写申请表格、收集必要的文件和信息等。
3.?解决客户问题:处理客户在使用分期产品过程中遇到的问题,如账户登录、还款、账单查询等问题,并提供解决方案。
4.?推销分期产品:向客户介绍和推广银行的分期付款产品,了解客户需求并为其提供合适的产品建议。
5.维护客户关系:与客户保持良好的沟通和关系,定期跟进客户的分期情况,提供必要的支持和服务。
6.协调内部部门:与银行内部的其他部门(如信贷、风险管理等)进行协调和沟通,确保客户的申请和问题得到及时处理。
7.遵守合规要求:遵守银行的相关政策、法规和操作规程,确保客户信息的安全性和保密性。
8.其他职责:完成上级领导交办的其他工作任务,如统计客户数据、分析市场趋势等。
任职要求:
1.学历要求:拥有大专及以上学历,市场营销、金融、经济等相关专业优先录取;
2.工作经验:具备一定的销售或客户关系管理经验,有装修、家居、金融等行业背景者更佳
3.年龄要求:年龄在20-40岁之间,不限性别
5.其他福利:缴纳五险,节假日福利,高温补贴,带薪休假
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